只要功夫深 铁杵磨成针——记全国新华书店业务技能大赛一等奖获得者福建省外文书店员工（王丹峰）

在福建闽台书城有这样一位可爱的收银员，为了不让读者等候太久，她总是用最快的速度为他们结好账，并微笑着送他们离开，在工作中她的认真和细心赢得了同事和读者的好评，而在2012年举行的全国新华书店业务技能大赛中，她不负众望，经过近两个多月的激烈角逐，击败了来自全国各地30名优秀选手，以“连续售书作业”一等奖的优异成绩为福建新华发行集团赢得了荣誉，展现了爱拼才会赢的福建精神，她就是王丹峰，一个在平凡岗位上作出不平凡成绩的外文人。2004年毕业于小学教育专业的王丹峰来到福建省外文书店子公司福建闽台图书有限公司下属的闽台书城，站在收银员的岗位上，面对全新的专业领域她什么都要重新学习，上班时间忙，就利用业余训练自己的结算速度，认真识记书目，做好收银这个岗位不仅需要细心、耐心更要有锲而不舍的恒心，而这些王丹峰不仅全做到了，而且做得十分出色。“用平常工作的态度面对每一场比赛”当被问起比赛中的制胜法宝时，她说道。

此次“全国新华书店业务技能大赛”是新华人一次全国性业务技能的大竞技、大展示、大检阅，王丹峰凭借自身的实力，创造了佳绩，这不但与她平时锲而不舍的努力积累和其自身的细心密不可分，更因着各方面的因素：

心理素质是成功的前提

从组织层层遴选、全省选拔赛、全封闭集中强化训练，到再次进行选拔，最后才进入全国总决赛，一路走来，王丹峰感触最深的就是心理素质对于比赛的影响和重要性。

“当时的气氛真的很紧张，售书连续作业项目本来就是五项比赛中赛事最复杂、难度最大的比赛”，选手们需要在四分钟之内完成扫码、找零、打印小票、打包、开发票等一系列竞技项目，而且在那么多人围观的情况下，比赛考验和较量的已不仅仅是业务技能，还有心理素质及自我调节能力，而这点王丹峰把握得很好。

当谈及自己在这方面的心得时，王丹峰用“脚踏实地，以不变应万变”告诉大家她是如何做到不畏强手，奋勇争先的——用心做好每一个环节，一步一个脚印，审时度势、适时调整，要赢别人之前首先要赢过那个紧张的自己。这就是王丹峰，强者面前仍无所畏惧。

努力是成功的法宝

“台上一分钟，台下十年功”，获此佳绩不仅离不开王丹峰优秀的临场发挥水平，更与她平时的努力积累密不可分，平时工作中，认真对待，巧于积累才是制胜法宝。

在闽台书城工作的8年来，她不仅当过收银员还当过少儿文教图书柜组组长，对于每一个岗位她总是认真对待，悉心了解读者需要，努力做足功课，从最初的充满激情，初生牛犊不怕虎，到后来的强烈的责任感及我要做得更好的信念，王丹峰用她一直以来的努力铸造了今天的辉煌。

在平常的工作中就严格要求自己，虽已工作八年，但她的激情和努力丝毫不比刚加入团队的成员少。她将每天的工作都当成是一场比赛、一次较量，而对手恰是昨天的自己，她以这种方式激励自己一天比一天做得好。正是这样，丹峰每天都在收获成长的自己，而这些，成为了她此次获得成功的最大法宝。这就是王丹峰。

环境是成功的保障

采访中，王丹峰不只一次提到了公司的氛围、环境对她成长的促进作用，公司同事间的和睦共处，领导的教导总是为她所津津乐道，在她看来，只有在那些管理者注重人性化管理的宽松和谐的企业环境中，员工们才能获得相应的尊重，才能被激发出更多的潜能，才能拥有更多的成长机会。而福建省外文书店很好地营造出了这样一个宽松和谐的环境。“一直很感谢公司，感谢公司8年来的培养，也感谢公司对于此次比赛的关注和支持，让我有机会能在比赛中发现进步和成长的自己。”她用最淳朴的语言表达了对公司的热爱！

只要功夫深，铁杵磨成针，王丹峰的成长很好地诠释了这句话，正是凭借着对岗位的热爱，凭借着努力的付出，才有了今天的成绩！

（福建省外文书店张婷婷方艳1600）